HPの運営、制作からお届けまで全ての作業を1人でこなしておりますので、一度に注文が集中してしまった
際には少々お時間を頂く形になってしまいます。何卒ご容赦くださいませ。
掲載している作品は、特別な場合(最初に複数作る目的で多めに材料を購入している場合など)を除き、
基本的に一点ものです。 ただ、売り切れの場合でも、材料に余裕があれば似たような感じでお作りする
ことができる場合もございますので、ご希望、リクエストなどございましたらお気軽にお問い合せください。
使用しているシルクフラワー(造花)は季節ごとの商品の入れ替わりが激しいため、同じ材料を入手する
ことが難しいことも多く、ご希望に添えない場合もございます。何卒ご理解、ご容赦くださいますようお願い致します。
ちなみに、売り切れた作品は、ギャラリーへ移動します。
 
また何らかの事情で、緊急に作業を休止せざるを得ない場合などは、『お知らせ』の方にて随時お知らせ
させて頂きますので、何卒よろしくお願い致します。
欲しかった商品が売り切れちゃった(*TT*)再入荷はありますか?
A.
オーダー注文することは可能ですか?
同じデザインのものを複数注文したいのですが・・・
プレゼントにしたいのですが、ラッピングしてもらえますか?
お花がすぐ取れちゃったりしないか心配です。
ティッシュBOXのデザインは気に入ったんだけど、ケースの色が気に入らない・・・
ケースを他のカラーにチェンジできますか?
返品したいのですが・・・
A.
一応可能です。ご希望に添えるよう最大限努力致しますが、何分ハンドメイドですので、完璧にイメージ
通りお作りすることは難しいです。
この点をよくご理解の上でご注文ください。また同様の事情を考慮し、
代金は作品完成後、ご確認して頂いた上で頂戴させて頂く形にさせて頂いております。購入を強制するものではありません。詳しくは、ショップ内の『オーダー注文について』をご覧下さい。
Q.
Q.
Q.
Q.
Q.
Q.
Q.
A.
可能ですが、作っているのが私1人ですので(汗)、材料の確保、制作にお時間がかかります。
あらかじめ余裕をもってご注文頂けると大変助かります(*><*A)
 また、どれも寸分たがわず全く同じ
というのは作品の性質上不可能
です。お花の位置などはどうしても若干違ったものになってしまいます。
『同様の雰囲気』という感覚でご理解くださいませ。
A.
フラワーは中蓋(ふた)に直に接着しておりますので、取り外すことができません。なので本体のケースをチェンジすることは可能ですが、中蓋のお色は変えることはできません。例えばピンクのティッシュBOXの中蓋は同色のピンクなのですが、これを透明のケースにチェンジすると、透明の本体ケースにピンクの中蓋という組み合わせになります。 逆にピンクの本体に透明の中蓋という組み合わせですほとんど違和感はないのですが、この場合(透明の本体にピンクの中蓋)は横から見ると中蓋のエッジのピンクのお色が目立ってしまいます。それでも構わないという場合に限り、ケースチェンジをさせて頂きます。(→参考画像はコチラ
A.
ご安心ください!(*^^*) しっかりと接着しておりますので、簡単に取れることはありません。発送前にも丁寧にチェックをしております。 万が一取れてしまった場合でも、市販の接着剤で充分代用できますので、ぺぺっとつけて頂ければ大丈夫です。 『とれたお花を失くしちゃった』『自分でやるのはちょっと自信がない(泣)』という方のために、アフターケアの方も、無期限で行っておりますので、遠慮なくご相談ください。 その際、修理代は無償ですが、送料、材料実費はお客様負担になります。
(→関連:ショップ内の『特定商取引法に基づく表示義務事項』及び『保証規定』
A.
詳しくはショップ内の『特定商取引法に基づく表示義務事項』及び『保証規定』に記載しておりますのでご覧下さい。購入時に内容をよくご検討、ご理解の上、ご注文願います。
Q.
ケースにうっすら傷、汚れのようなものがあるのですがこれは不良品ですか?
A.
A.
ラッピングだけをご希望の場合は、別途500円カードもお付けする場合は、別途700円 実費として
頂戴致します。クリスマスやバレンタインなど、季節のイベントに合わせたものをご用意しておりますが、
お誕生日など、お受け取りになる方の好みに合わせたい!という場合は、『可愛い感じで!』『渋い感じ
で!』などご指示頂ければ、可能な限り対処いたしますので、遠慮なくお申し付けください(*^^*)
お客様にお届けする際、手持ちの在庫の中から、一番状態の美しいものを優先的にセレクトしております。
ケースは業者に発注しておりますが、工場で生産する際、若干の小さな傷、うっすらと見える傷、接着剤
の付着やはみ出しが出来てしまうことがあります。これは生産上避けられないもので、大変申し訳ないの
ですが、良品の範囲内とさせて頂いております(*;;*A) 何卒ご容赦下さいますようお願い致します。
あまりに状態がひどいものはあらかじめ排除しております。 どうしてもご納得頂けない場合は、遠慮なく
ご連絡ください。 可能な限り善処致します。
(→関連:ショップ内の『保証規定』









福岡に住んでいます。直接お店に行って、作品が見たいのですが・・・
Q.
A.
2012年4月29日、はなたまご工房の実店舗がOPEN致しました。 
営業日や営業時間など常時twittterにてお知らせしておりますのでご覧ください。
その他、Comic Cityやマーケットなど各種イベントにも積極的に参加しております。



Yahoo!IDを持ってないor作れません(TT)でもオークションに出品中の作品がどうしても欲しい・・・絶対に買えないのでしょうか?
Q.
A.
基本的にYahoo!オークションに出品中のものは、Yahoo!オークションユーザー様優先です。
しかしながら、IDをお持ちにならない(なれない)方のため、
 *購入希望の意思が確実であること(キャンセル不可)
 *その時点で、入札者がいないこと
・・・の条件を満たす場合に限り、早期終了し、通常通り販売させて頂きます。
(※ご希望に添えない場合もございます。何卒ご容赦くださいませ)